Vybíráme český nástroj pro e-mail marketing

E-mail marketing je pro mnoho společností klíčovým marketingovým prvkem, který dokáže vygenerovat nemalé zisky. Musí se ale provádět správně. V tomto článku ti poradíme pár tipů, jak vybrat ten nejlepší e-mailingový nástroj pro tvoje potřeby.

Dnes už nejde jen o vizuálně atraktivní nabídky, ale o plně automatizovaný a sofistikovaný komunikační kanál, který je cenově dostupný i pro menší e-shopy a podnikatele. 

Přestože mnozí podnikatelé se mohou obracet k zahraničním nástrojům pro e-mail marketing, lze u nás v Česku najít kvalitní nástroje, jako jsou Boldem, Ecomail nebo SmartEmailing, které nabízejí skvělý poměr cena/výkon. 

Základ stejný, ovládání různé

E-mail marketingové nástroje existují řadu let. Proces rozesílání newsletterů se za tu dobu dostatečně standardizoval – vytvoříš grafickou kampaň pomocí editoru, naimportuješ seznam kontaktů, který pak můžeš segmentovat, a následně odesíláš svá sdělení.

Co opravdu odlišuje e-mail marketingové platformy, je uživatelský zážitek a intuitivnost. V praxi platí, že nástroje, jejichž vzhled a rozhraní vývojáři často aktualizují, bývají pro uživatele jednodušší na pochopení. Přesto je hodnocení na základě designu subjektivní, takže je lepší se zaměřit na specifické funkce a vlastnosti platforem.

Práce s kontakty 

Skloňování jmen

Personalizace a segmentace jsou klíčové pro současnou komunikaci, zvláště skloňování jmen a určení pohlaví. Většina nástrojů tuto funkci zvládne, ale jejich integrace do šablon se různí. 

• Ecomail a Smartemailing nabízí snadný výběr těchto funkcí.
• U Boldem je potřeba znát definici proměnné nebo ji vyhledat v nápovědě.

Segmenty a vytváření seznamů

Současní vývojáři e-mailových nástrojů upřednostňují koncept jednoho seznamu příjemců s možností segmentace. Ačkoli mnoho nástrojů umožňuje více seznamů, některé ztěžují jejich editaci. 

• Ecomail vyžaduje sloučení seznamů ručně přes konkrétní kontakty, zatímco rozdělení je lepší provádět externě. 
• SmartEmailing nabízí sloučení i přesun kontaktů v aplikaci. 
• Boldem přidává funkci sloučení a rovnoměrného rozdělení seznamů podle potřeby.

Ověření adres

Nástroje také nabízí ověřování platnosti e-mailových adres. Během importu identifikují a vyřazují nevalidní e-maily. 

• Boldem a SmartEmailing hodnotí adresy podle doručovací historie.
• Ecomail nabízí před rozesílkou ověření skrze Contact Spotlight. Cena za ověření pak závisí na počtu kontaktů, s větším množstvím se jednotková cena snižuje.

Styl newsletteru

Stylování newsletterů závisí na použitých šablonách. Všechny nástroje nabízejí dynamické bloky pro specifické potřeby, jako např. odpočet v Boldemu. Uživatelé si mohou vytvořit vlastní bloky, jako hlavičky nebo patičky, zajišťující konzistenci značky. Stejně tak lze využít responzivní design a nastavení každého prvku pro kompatibilitu se všemi zařízeními. 

• V nástrojích Boldem a Ecomail se šablony vytvářejí v sekci „Šablony”.
• Ve SmartEmailingu se to děje při tvorbě e-mailu, což může být méně intuitivní.

Boldem umožňuje definovat barvy a logo přímo v nastavení, zatímco jiné nástroje vyžadují úpravy v šabloně. Ecomail vyniká integrací s fotobankou Pexels, SmartEmailing pak se svými zdroji, které však působí zastarale. Boldem naopak umí automaticky generovat textovou verzi e-mailu.

K personalizaci v šablonách e-mailů pomáhají tzv. dynamické proměnné. Kromě standardních informací o kontaktu mohou uživatelé v SmartEmailingu využívat proměnné spojené s odesílatelem a definovat vlastní globální proměnné podle svých potřeb.

Nelze ani opomenout současné technologie včetně umělé inteligence, které se staly součástí i e-mail marketingu. 

Boldem a Ecomail nabízejí AI asistenci při editaci textů: 

• Ecomail nabízí optimalizaci textu pomocí AI.
• Boldem přidává funkce jako úpravy stylu, gramatiky, překlady, zpětnou vazbu, analýzu tónu a brainstorming. 

Výsledkem pak je vyšší kvalita e-mailů, zejména pro ty, kteří si nejsou v psaní textů jistí.

A/B testování

A/B testování je metoda pro optimalizaci e-mailových kampaní, kterou nabízí všechny zmiňované nástroje. Ačkoliv všechny umožňují testovat předmět, název odesílatele a obsah e-mailu, liší se v počtu variant. 

• Boldem umožňuje otestovat až 4 varianty.
• Ecomail a základní verze SmartEmailingu nabízejí testování 2 variant.
• SmartEmailing v PRO verzi však nabízí neomezené testování s předpřipravenými šablonami.

Propojení se sociálními sítěmi

E-mailové kampaně mohou být neefektivní, zejména pokud zprávy zůstávají u mnoha recipientů neotevřené. Pro řešení tohoto problému některé nástroje nabízejí propojení e-mailových kampaní se sociálními sítěmi, zejména s Facebookem (nyní Meta). Tato platforma umožňuje cílit reklamy na specifické publikum díky e-mailovým adresám. 

• Ecomail a SmartEmailing nabízejí funkci pro rozesílání promovaných příspěvků na sociální sítě nebo pro vytváření remarketingových kampaní přes Sklik. Avšak Sklik vyžaduje minimální počet 50 000 e-mailů pro rozesílání, což může být pro mnoho malých podnikatelů nedosažitelné. 
• Boldem tuto službu z testovaných nástrojů nenabízí.

Automatizace e-mailů aneb jednodušší život podnikatele

Automatizaci e-mailů zejména ocení e-shopy a vývojáři aplikací, kteří potřebují zákazníkům a uživatelům efektivně představit své produkty nebo aplikace. Automatizace může zefektivnit komunikaci, posilovat vztahy s klienty a segmentovat cílové skupiny podle různých kritérií. Nicméně klíčovým bodem je schopnost podnikatelů správně nastavit automatizační scénáře. 

Všechny zkoumané nástroje mají podobnou logiku vytváření automatizací, ale s odlišným přístupem k začínajícím uživatelům automatizace:

• SmartEmailing nabízí vynikající podporu s předpřipravenými šablonami a videonávody, což je ideální pro začátečníky.
• Ecomail má také předdefinované šablony a nápovědu s vysvětlením jednotlivých funkcí.
• Boldem je více náročný pro nováčky, protože ačkoliv nabízí podrobnou znalostní bázi, chybí mu přímé šablony v aplikaci, což může prodloužit dobu učení.

Umístění a zabezpečení dat v e-mailovém marketingu

V e-mailovém marketingu nejde jen o funkčnost nástrojů, ale také o to, kde jsou data uložena a jak jsou zabezpečena. I když všechny zmíněné nástroje patří českým společnostem, nemají všechny své servery v ČR:

• Boldem používá vlastní cloudový systém nazývaný „Boldem Cloud” a provádí zálohování dat na svém hardware, což zvyšuje důvěru v ochranu dat.
• SmartEmailing si zakládá na tom, že svá data udržuje na českém území.
• Ecomail spoléhá na zahraniční služby jako SparkPost, SendGrid a Twilio pro rozesílání e-mailů. Přestože to může nabízet technické výhody, mohou se objevit obavy týkající se zabezpečení dat.

Zákaznická podpora

Při srovnání českých nástrojů nešlo opomenout test podpory. 

• Boldem reagoval na chatu během 3 minut s okamžitým řešením problémů. 
• Ecomail, i když měl zpoždění kvůli nepracovnímu dni, odpověděl druhý den rychle a efektivně. 
• SmartEmailing nabízí podporu přes telefon a e-mail, reagovali během půl hodiny a byli jediní, kdo uživatele aktivně kontaktovali po spuštění zkušební verze. 

Všechny tři nástroje nabízejí solidní podporu, byť s různými přístupy.

Srovnání tarifů a kreditů

Při výběru e-mailového marketingového nástroje hraje cena zásadní roli. I když všechny testované nástroje nabízí podobnou funkcionalitu, konečný výběr často ovlivňují detaily. 

Boldem a Ecomail poskytují bezplatné verze s omezením na e-maily a kontakty. 

• Boldem nabízí 1 000 e-mailů měsíčně a A/B testování. 
• Ecomail nabízí jen 200, ale zároveň přidává základní automatizaci. 

V placených tarifech všechny nástroje nabízí dvě úrovně, přičemž Ecomail přidává kreditový systém, což je ideální pro ty, kteří chtějí flexibilitu v rozesílání. Ceny za kredity jsou v rozsahu od 0,32 Kč až po 0,06 Kč za e-mail dle zakoupeného množství. Částky měsíčních tarifů se pak liší podle počtu kontaktů a funkcí. 

Vyšší tarify nabízejí plné funkce, jako jsou propojení s e-shopem či komplexní automatizace.

Z analýzy grafů je zřejmé, že:

• Boldem je cenově nejvýhodnější až do 5 000 kontaktů s tarifem Standard za 99 Kč měsíčně. 
• Po této hranici je na paritě s Ecomailem. 
• SmartEmailing je s tarifem za 160 Kč za 500 kontaktů druhý nejlevnější, ale s rostoucím počtem kontaktů se jeho cena rychle zvyšuje. Když máte 10 000 kontaktů, SmartEmailing je více než dvojnásobně dražší než konkurence. 

U vyšších tarifů:

• Boldem vyniká cenou 299 Kč za 5 000 kontaktů, což je mnohem výhodnější než Ecomail, ale po dosažení tohoto limitu jsou jejich ceny srovnatelné. 
• SmartEmailing pro vyšší tarify nemá stanovenou pevnou cenu.

Vybereš si?

Pokud se chystáš vstoupit do světa e-mail marketingu, máte možnost využít lokální české nástroje s podporou v češtině. Důležité je si nejprve definovat tvoje potřeby. Pro ojedinělé newslettery můžeš vybírat na základě ceny a preference, zatímco e-shopy s potřebou automatizace, jako jsou transakční e-maily či reaktivační kampaně, by měly důkladně testovat různé nástroje během zkušebního období.

Boldem, ačkoliv je nováčkem na trhu e-mailových nástrojů, čerpá zkušenosti ze svého předchůdce, MailKompletu, a vyniká hlavně v přizpůsobení a využití umělé inteligence. Navíc nabízí atraktivní cenovou politiku, což z něj dělá vhodnou volbu pro menší e-shopy. Začínající uživatelé by mohli postrádat předpřipravené šablony pro automatizaci.

Ecomail je v českém prostoru dobře známý, hlavně díky své silné veřejné prezentaci. Jeho klíčovou výhodou je mnoho integrací s e-shopovými platformami a komplexní nabídka funkcí. Má však otázky týkající se zabezpečení dat uživatelů na zahraničních serverech.

SmartEmailing, s delší historií na trhu, se v posledních letech zaměřuje na automatizaci.
I když jeho uživatelské rozhraní je trochu zastaralé, prioritou je spíše funkčnost. SmartEmailing cílí zřejmě na větší klienty, což je reflektováno i v cenové politice, ale stojí na svém vlastním vyvíjeném řešení v lokálním prostředí.